Сльози і рука підтримки: історія пенсіонерки, яку «Проліска» не залишила в біді у Павлограді

У Павлограді фахівці гуманітарної місії «Проліска» продовжують надавати допомогу тим, хто опинився у складних життєвих обставинах. Одна з таких історій сталася просто на вулиці — і стала прикладом того, як людська уважність і підтримка можуть бути поруч у найскладніші моменти.

Спеціалістка місії працювала у транзитному центрі, коли дорогою до банку помітила літню жінку, яка плакала. У руках — тека з документами, в очах — розгубленість і відчай. Жінка 1936 року народження благала видати їй пенсійне посвідчення, однак працівники банку пояснили, що це питання належить до компетенції Пенсійного фонду.

Пенсіонерка розповіла, що вже зверталася до відповідних установ, але безрезультатно. Вона втратила всі документи — паспорт, ідентифікаційний код і пенсійне посвідчення. Частину вдалося відновити самостійно, однак далі вона не знала, куди звертатися і що робити.

Фахівчиня «Проліски» не залишила жінку наодинці з проблемою. Вона заспокоїла її, допомогла впорядкувати документи та супроводила до Пенсійного фонду. Разом вони подали заяву, пояснили ситуацію фахівцям, і завдяки спільним зусиллям пенсійне посвідчення вдалося відновити.

Тепер жінка знову може отримувати свої виплати. Але не менш важливо — вона відчула, що не залишилася сам на сам зі своїми труднощами.

Ця історія — лише одна з багатьох, які щодня творять працівники гуманітарної місії «Проліска». Їхня робота — це не лише про документи чи довідки. Це про людську присутність, про здатність почути і підтримати.

Місію «Проліска» реалізовано за підтримки UNHCR — Агентства ООН у справах біженців в Україні.